Гарантийный срок — это период времени, в течение которого покупатель, обнаруживший дефект в товаре, имеет право потребовать от продавца или производителя принять меры по устранению проблемы. Продавец обязан устранить дефекты, если только не докажет, что они возникли в результате неправильного использования товара покупателем.
Мы гарантируем высокое качество и безопасность всех товаров в нашем магазине. Все средства для роста и ухода за бородой и волосами проходят обязательную сертификацию и соответствуют всем нормам и стандартам.
Подробнее на странице Лицензии и сертификаты
Проверка подлинности товара
Чтобы убедиться, что вы приобрели оригинальный товар проверьте:
- Целостность и соответствие упаковки (дизайн, логотипы, шрифт)
- Наличие и корректность штрих-кодов, голограмм и защитных знаков
- Соответствие названия и описания продукта на упаковке содержимому
- Срок годности и условия хранения
При любых сомнениях в подлинности приобретенного у нас товара, свяжитесь с нами и мы поможем определить оригинальность продукта.
Мы гарантируем, что все товары в нашем интернет магазине являются оригинальными и надлежащего качества. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей!
Упаковка и отправка
Перед отправкой товара, мы проводим проверку качества и комплектацию:
- Проверяется комплектность товара;
- Проверяется целостность упаковки;
Вы можете не переживать, ваш заказ доедет до вас целым и невредимым.
Если по какой-то причине вы остались недовольны качеством товара из нашего магазина, мы оперативно рассмотрим вашу претензию и предложим решение проблемы.
Отзывы покупателей
Нашим приоритетом является полное удовлетворение потребностей клиентов. Мы высоко ценим все отзывы покупателей о нашем магазине и продукции. Отзывы помогают нам совершенствовать ассортимент, обслуживание и повышать качество товаров.
Мы публикуем на сайте в товарах и блоге все отзывы – как положительные, так и отрицательные. Это позволяет нам быть максимально прозрачными и честными по отношению к покупателям.
С какого момента начинается гарантия?
С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
Обмен на аналогичный товар без доплаты;
Обмен на похожий товар с доплатой;
Возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
Наш интернет-магазин готов вернуть или обменять товары данной категории если в течении 60 дней употребления или использования товаров данной категории вы не увидите никаких визуальных изменений. Не все товары подлежат возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55
Подробнее читайте на странице Условия возврата товара
Как сделать отмену заказа в интернет-магазине?
В случае возникновения вопросов по отмене заказа, возврату денежных средств, предоставлению взаимозаменяемых товаров, замене товаров или по иным случаям, просим связаться с нами удобным для Вас способом.