1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества
1.1. Обмен и возврат товаров, средств для роста волос (бороды, волос на голове, ресниц, бровей)
Согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 №55 товары из данной категории относящиеся к средствам личной гигиены, а так же парфюмерно-косметические товары НЕ подлежать возврату и обмену, однако, руководствуясь правилом «клиент всегда прав» наш интернет-магазин готов вернуть или обменять товары данной категории если в течении 60 дней употребления или пользования товаров данной категории вы не увидите никаких визуальных изменений.
Для возврата товаров из категории средств для роста волос (бороды, бровей, ресниц, волос на голове) необходимо соблюсти следующие условия:
- возврат производится не ранее чем через 60 дней после начала использования товара;
- товар не был в употреблении; сохранены все его свойства; сохранён товарный вид; не нарушены пломбы и ярлыки;
- предоставлены фото доказательства. На фотографии обязательно должна присутствовать отметка даты и времени.
После соблюдения всех условий в течении 14 дней необходимо выслать товар по обратному адресу. После получения товара возврат денежных средств возможен только тем способом, по которому вы оплачивали заказ.
1.2. Обмен и возврат товаров, аксессуаров и косметической продукции.
Не подлежат возврату, т. к. являются предметами личной гигиены или парфюмерно-косметическими товарами, следующие товары надлежащего качества (согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55):
- бритвы и включающие их наборы;
- сменные бритвенные кассеты и сменные лезвия;
- парфюмерно-косметические товары и включающие их наборы;
- расчески;
2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
Все товары представленные в нашем интернет магазине подлежат возврату или обмену если в течении срока установленного законодательством обнаружен производственный брак. Возврат товаров с производственным браком возможен в течении 14 дней со дня покупки (получения товара)
3. Порядок возврата товаров.
Если все условия соблюдены, Вы можете вернуть товар, для этого необходимо:- Позвонить по телефону +79117776556 и назвать причину возврата.
- После согласования в течении 14 дней отправить заказ по обратному адресу
- Предоставить трэк код для отслеживания возвращаемого товара
- После подтверждения о получении товара с нашей стороны предоставить реквизиты для возврата денежных средств
- В течении 6 дней получить возврат по указанным реквизитам.
Мы дорожим репутацией нашего магазина, поэтому готовы индивидуально рассмотреть различные варианты при возникновении спорных ситуаций. Счастливый клиент, это самое дорогое что у нас есть, поэтому при возникновении разногласий, готовы сделать все, что бы вы остались довольны.